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La fidelización de clientes  es el gran caballo de batalla de cualquier negocio. No sólo se trata de que el cliente compre, sino también de que el cliente vuelva, se acostumbre a usar nuestra web y la incluya en sus favoritas.  Un cliente fiel es la mejor manera de amortizar la inversión en marketing necesaria para captarlo  por primera vez. En mercados altamente competitivos como el de los seguros, por poner un ejemplo, la inversión en marketing online y offline supone un coste enorme para la compañía. Hace ya algún tiempo que  WordStream publicó una infografía  con el CPC (coste por clic) de las palabras más demandadas en Google Adwords…y la palabra “seguro” podía llegar a unos astronómicos 54 dólares en el mercado americano (la misma palabra cuesta alrededor de 7 euros de CPC en el mercado español). ¿Resulta rentable invertir tanto en captación de clientes? Obviamente no si se trata de un cliente ocasional, pero sí puede serlo si conseguimos fidelizar a una parte importante d

El comercio electrónico continúa afirmando su expansión entre los compradores españoles:  lo confirman los últimos datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que dentro de sus estudios periódicos ha analizado el nivel de ventas  del eCommerce español durante el último trimestre de 2015 . El informe revalida este crecimiento con  un 23% más de ventas  a través de canales electrónicos que en el mismo periodo del año anterior, alcanzando la facturación de este periodo de 2015  más de 5.300 millones de euros, lo que supone una ligera ralentización de su evolución respecto de períodos anteriores.  Si nos centramos en el número de transacciones realizadas, este aumentó un 28,1% registrando más de 86 millones de transacciones. En cualquier caso, la salud del eCommerce español sigue siendo óptima: como ejemplo, si atendemos  al mismo estudio del CNMC fechado en el último trimestre de 2013 , la cifra de facturación se estimó entonces en 3.432 millones

Las búsquedas relacionadas con compras desde dispositivos móviles crecieron un 120% en 2015. Si tienes un eCommerce es crítico prepararte para lo que se conoce como mCommerce, Mobile Commerce o compra desde dispositivos móviles. Antes de lanzarte al mCommerce Para preparar un negocio online de cara al mCommerce es necesario entender que la compra empieza antes de que el usuario entre la tienda online . Hablamos de los hábitos de consumo actuales que revolucionado los procesos comerciales: Los consumidores consultan información de diversos proveedores. Comparan precios. Leen opiniones de otros clientes. Verifican si la empresa es confiable. … Por ello, prepararse para el mCommerce significa también ‘sembrar’ de contenidos cada estadio del proceso de compra o buyer’s journey. Y estos contenidos deben garantizar la mejor experiencia de consumo desde móviles (mobile friendly). Página optimizada para móviles Lo primero que debe hacer una tienda online es pasar l

La  Unión Europea  sigue trabajando en una de las principales preocupaciones relacionadas con los medios digitales:  la ciberseguridad . La ciberseguridad es un tema crucial en el día a día del comercio electrónico y los medios digitales. La seguridad de los datos, en las formas de pago, acceso a cuentas de email o cuentas bancarias son  imprescindibles para asegurar el crecimiento económico  en todos los países. Por ello, la Unión Europea ha firmado un acuerdo  por el cual los  países miembros  y grupos privados constituirán un fondo de  450 millones de euros  que se invertirán dentro del programa  Horizonte 2020  para  medidas relacionadas con la ciberseguridad . Estos fondos serán repartidos en los próximos años entre universidades, empresas e investigadores que trabajan actualmente en la  solución de problemas de seguridad informática . El plan de acción de la UE incluye la  creación de la primera asociación público-privada  sobre ciberseguridad europea, y se prevé que los