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Vender por Internet no es tan sencillo como se puede pensar, y menos aún sin el apoyo de profesionales que sepan regular y encauzar lo que es el comercio online. Al final, una gran cantidad de las pequeñas tiendas que intentan dar el salto y trasladar su modelo local a Internet terminan por fracasar o bien simplemente la tienda acaba por ser más un escaparate online que una fuente de ingresos. A continuación vamos a enumerar algunos "pecados" imperdonables a la hora de gestionar un comercio online: 1) No pensar en la usabilidad de la tienda. Comprar tiene que ser un proceso cómodo, rápido y con el menor número de clics posibles para el cliente. Facilitar las cosas y hacerlo bien no es tan sencillo como parece, y el diseño de nuestra tienda juega un papel fundamental en ello. 2) No tener un diseño adaptado a la navegación móvil o responsive. Si tu página no se ve bien o no se maneja correctamente desde el móvil, estás perdiendo clientes que irán a la competenci

No es la primera vez que desde Mutiatlas, especialistas en posicionamiento Google y comercio electrónico, hablamos de lo importante que son las Redes Sociales en una productiva estrategia online y de la necesidad de trabajarlas profesional y continuamente. Sabemos además a ciencia cierta y por nuestra propia experiencia, que es uno de los aspectos que más descuidan nuestros clientes, ya sea por falta de tiempo o bien de formación. Hoy queremos mostrar un simple ejemplo de lo que las Redes Sociales pueden lograr. Uno de nuestros clientes experimentó un aumento notable en sus visitas los dos únicos días que publicó contenido en Redes Sociales, tal y cómo se puede apreciar en el siguiente gráfico: Es simple y de pura lógica. Mientras más visible sea tu marca o negocio más te visitarán y actualmente no hay mejor forma de ganar presencia que a través de las Redes Sociales. Su propio nombre lo indica: red social. Y una red no hace más que conectar a personas (potenciales clie

El comercio electrónico no para de crecer. Un informe elaborado por la empresa RetailMeNot auspicia un incremento global de las ventas online en toda Europa y América del Norte. En lo referente a nuestro país, cada español por su parte destinará 661, 62 euros en 2015 para compras a través de Internet, lo que supone un incremento del 8,9% respecto al año anterior. En cifras globales las ventas por Internet en España alcanzarán los 10,81 billones de euros , mientras que en 2016 llegará a los 12,81 billones.  Cada persona realizará 21,2 compras por Internet en 2015, cada una de ellas por un importe medio de 73,40 euros, frente a las 18,8 que efectuaron el año pasado. Se espera que los compradores europeos desembolsen este año mediante el ordenador 1.087 euros por cabeza, en contraposición a los 978,51 que gastaron en 2014, suponiendo un incremento del 11,1%.  En el caso particular de España, el crecimiento previsto respecto a las ventas online es del 18,6% , ligeramente

No cabe duda de que uno de los aspectos primordiales a la hora de tener éxito en una empresa o comercio electrónico, si no el más importante, es la atención y el servicio al cliente. Si no conseguimos que su experiencia sea lo más cómoda y agradable posible, estamos fallando en lo esencial. En Multiatlas siempre intentamos aconsejar y formar a nuestros clientes en todos los aspectos que conciernen a su estrategia online, por ello queremos proporcionar aquí unos consejos para conseguir que su atención al público mejore. Descubre qué desean. No asumas que quieren algo. Escúchalos. Cumple tus promesas. Entrega siempre en tiempo y forma. Crea programas de lealtad. Premia a quienes te compran con descuentos y regalos. Brinda un excelente servicio al cliente. Capacita a tu equipo para ser cortés y resolver problemas. Da seguimiento. Cuando alguien te compre, pide su e-mail y teléfono. Mantén el contacto. Supera sus expectativas. Entrégales más de lo que

Hoy os dejamos en Multiatlas, S.L. un ejemplo de posicionamiento con nuestro cliente dedicado a la venta de cigarrillos electrónicos http://www.electronicos-cigarrillos.net/ El proyecto que nos ocupa no es un proyecto antiguo, más bien nuevo, llevará con nosotros unos seis o siete meses. Tenía problemas desde el punto de vista de configuración del gestor de artículos y módulos de pago, había secciones que no funcionaban bien, retrasos a la hora de solución por parte de su antiguo proveedor y falta de respuesta en cuanto formación y servicios de valor añadido, como el posicionamiento, que le obligaba a desembolsar tiempo y dinero para conseguir que le vieran entre tanta competencia, sin resaltar. Vino con un Prestashop ya creado, era un traslado, pero detectamos un fallo importante en la aplicación. En la consultoría vimos que el problema venía de estos fallos, no vendía y no posicionaba. Nos pusimos manos a la obra, realizamos el estudio interno de categorización, actua

Multiatlas, S.L nace como mercantil en el año 2009. En el año 2012 es renococida como una de las siete mejores empresas españolas, por el periódico La Razón en su excelencia empresarial anual. Posteriormente, en el año 2014 recoge la invitación para asistir como mejor empresa Andalucía y a nivel nacional T.I.C (Tecnología Información y Comunicación) española por el mismo medio de comunicación. Pero Multiatlas nace mucho antes de la mano de Rubén Toledano y Guillermo Gutiérrez, sus fundadores. Concretamente fue en el año 2001 cuando creamos para un importante negocio multimarca de fútbol uno de los comercios online hoy en día líderes de este deporte del mercado. Actualmente posee una cartera de clientes que, de forma natural, ha conseguido gracias a la consecución de objetivos en el posicionamiento en buscadores de los mismos, la creación a medida de los diversos trabajos encomendados y la formación dada a sus clientes para el buen éxito en el mantenimiento y administración we