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Hoy se ha presentado en Madrid el  Estudio de eCommerce 2016,  todo un clásico del sector en nuestro país que, un mes de junio más, llega para analizar en detalle el estado del sector del comercio electrónico en España. La presentación, llevada a cabo dentro del  Seminario de Publicidad y Comunicación Digital  organizado por IAB y la Asociación Española de Anunciantes (AEA), contó con la presencia de   Antonio Traugott , Director General de IAB Spain, Belén Acebes , Directora de MKT e Investigación de IAB Spain ,  Lidia Sanz , Directora General de AEA y  Ramon Montanera,  Market Intelligence Director de  Elogia,  agencia encargada de la realización del Estudio. Estudio de eCommerce en España: un país de 16 millones de clientes online De acuerdo con los datos presentados por IAB Spain y Elogia,  el 74% de los usuarios españoles de Internet compran online  (8 puntos más que en 2015): un porcentaje que deja ...

Son muchas, pero entre ellas destacan: 1) Horario comercial. El comercio electrónico posibilita que el horario comercial sea a tiempo completo, 24 horas los 7 días de la semana, pudiendo el cliente realizar sus compras cuando quiera. 2) Facilidad en el pago. El cliente tiene la posibilidad de pagar de la forma que le parezca más cómoda: tarjeta, transferencia, Paypal... 3) Fidelización de clientes. Se da la posibilidad a nuestros clientes de interaccionar con nosotros y opinar de los productos que oferta nuestra empresa así como de nuestro servicio. 4) Reducción de costes. Nuestro e-commerce servirá de escaparate de nuestros productos a un público mucho más amplio que abarca toda la Red que, de no ser así, supondría un alto coste al querer abarcar más público de otra forma, como por ejemplo anuncios, buzoneo, etc. 5) Accesibilidad. Hoy en día, más del 80% de las personas poseen algún dispositivo con el que poder acceder a nuestro comercio electrónico bien s...

No cabe duda de que uno de los aspectos primordiales a la hora de tener éxito en una empresa o comercio electrónico, si no el más importante, es la atención y el servicio al cliente. Si no conseguimos que su experiencia sea lo más cómoda y agradable posible, estamos fallando en lo esencial. En Multiatlas siempre intentamos aconsejar y formar a nuestros clientes en todos los aspectos que conciernen a su estrategia online, por ello queremos proporcionar aquí unos consejos para conseguir que su atención al público mejore. Descubre qué desean. No asumas que quieren algo. Escúchalos. Cumple tus promesas. Entrega siempre en tiempo y forma. Crea programas de lealtad. Premia a quienes te compran con descuentos y regalos. Brinda un excelente servicio al cliente. Capacita a tu equipo para ser cortés y resolver problemas. Da seguimiento. Cuando alguien te compre, pide su e-mail y teléfono. Mantén el contacto. Supera sus expectativas. Entrégales más de lo que...

Esta es la pregunta del millón y desde luego que en este blog no pretendemos hacer el trabajo a los demás si no, seamos sinceros, lo que queremos es ganar clientes haciendo ver que entendemos y sabemos como hacerlo, dando muestras de como se puede llegar pero sin decir exactamente como dado que es knowhow de nuestra mercantil. Así que no os enfadéis si no damos muchos datos concretos... Durante más de trece años estamos probando distintas opciones y una de ellas es disponer de un buen diseño distinto a los demás y que pueda ser alimentada de suficiente contenido de calidad y descriptivo para que Google u otros líderes en búsquedas nos tomen en cuenta y nos posicionen por delante de nuestros competidores. Una de las cosas a tener en cuenta es que Google opera como un comparador de web y a las que más les gusta como ofrece sus productos, qué contenido tiene y la calidad de este contenido es la que psiciona pero además tiene (creemos debido a la experiencia empírica) en cuenta otr...

Cuando nos planteamos sacar un comercio electrónico a la luz siempre aparece una pregunta importante ¿Qué medios de pago son los mejores? Siempre desde Multiatlas trabajamos en facilitar al máximo los pagos de nuestros servicios o productos haciendo que el consumidor online disponga de la mayor oferta de pago posible y de ese modo pagar de forma fácil y rápida cualquier compra que quiera hacer en nuestro comercio electrónico. Con esta premisa, Multiatlas, S.L enfoca sus comercios online para terceros incluyendo siempre en el proyecto dentro de presupuesto las formas de pago más habituales, pero siempre hay clientes que indican que no quieren determinadas formas de pago, bien por su cara comisión, bien por dificultar su contratación u tras razones, como las devoluciones, con un alto coste en el porte de devolución. Como empresa especializada en comercio online siempre recomendamos utilizarlas todas, paypal, tpv virtual, contra reembolso e ingreso directo facilitando número d...